Overview

Doel van de functie

Het te woord staan van klanten en er zorg voor dragen dat tickets gesloten worden binnen het juiste tijdsbestek. Ook fungeer jij intern als vraagbaak voor je collega’s.

Werkzaamheden

Je maakt onderdeel uit van de support afdeling bestaande uit nog vijf collega’s. Je staat klanten te woord bij vragen en zorgt ervoor dat alle tickets worden afgehandeld. Je fungeert als brug tussen de organisatie en haar klanten, maar ook intern weten de collega’s jou te vinden bij vragen. Je stelt verschillende rapportages op zowel voor de klant als de interne organisatie. Je kijkt waar mogelijk naar waar jij jezelf, het team en de processen kunt verbeteren. Alles voor een tevreden klant.

Vaardigheden

  • Afgeronde Hbo opleiding;
  • Aantoonbare kennis van of affiniteit met IT;
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden en social skills;
  • Je kunt snel schakelen, ook tussen de klant en de interne afdelingen;
  • Je kunt goed werken in een dynamische omgeving en draagt graag eigen verantwoordelijkheid voor het oplossen van een probleem;
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal.

Geboden

Een contract met intentie tot vast dienstverband, pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, opleidingsbudget, flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. Tevens een verzorgde lunch, koffie, thee, sap en frisdrank en om te ontspannen een massagestoel, pinball machine en PS4. En bovenal een plek binnen een informele, innovatieve en snelgroeiende omgeving!

Over de opdrachtgever

Een innovatieve speler met zeer aansprekende klanten. De opdrachtgever bouwt online carrièreplatformen en biedt na oplevering support aan haar klanten. De oganisatie telt 70 medewerkers en is snel groeiende. Ontwikkeling van het personeel hebben zij hoog in het vaandel staan.