Overzicht

Krijg jij energie van technische vraagstukken én klantcontact? En wil je werken met innovatieve machines die wereldwijd worden gebruikt? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Technisch Support Specialist.

Wat ga je doen?

Als Technisch Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor de monteurs, dealers en servicepartners in binnen- en buitenland. Je bent de schakel tussen techniek en klant, een veelzijdige rol waarin je je bezighoudt met mechanica, elektronica, storingen, onderdelen en gebruikersvragen.

Je ondersteunt bij technische issues, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan documentatie en trainingen. Dankzij jouw expertise en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze machines altijd optimaal functioneren. Je gaat je onder meer bezighouden met:

✔️ Beantwoorden van technische vragen over machines, onderdelen en toepassingen;
✔️ Beoordelen van garantieaanvragen en begeleiden van retourprocessen;
✔️ Meeschrijven en verbeteren van technische documentatie en handleidingen;
✔️ Geven van trainingen aan monteurs, dealers en collega’s;
✔️ Meedenken over hoe de onze service én processen slimmer kunnen maken.

Wat wij vragen

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau, opleiding in technische richting (bijv. in werktuigbouwkunde, elektrotechniek, mechatronica of autotechniek);
  • Kennis van elektronica;
  • Je hebt technisch inzicht en kunt complexe informatie helder krijgen;
  • Je schakelt graag met verschillende afdelingen en klanten en helpt met hun technische vragen;
  • Leergierig ingesteld;
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Over de organisatie

Je komt terecht in een solide familiebedrijf met ruim 75 jaar ervaring en internationale ambities. Vanuit het hoofdkantoor ontwikkelen, produceren en vermarkten ze hoogwaardige machines. Zij hebben alles in eigen huis – van gereedschapsmakerij tot assemblage en support – en leveren wereldwijd maatwerk met lokale service.

Geboden

  • Een zelfstandige en afwisselende baan voor 32-40 uur per week
  • Een salaris boven CAO Metalektro, plus 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
  • Flexibele werktijden en ruimte voor eigen initiatief
  • Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
  • Een actieve personeelsvereniging en leuke (team)activiteiten